Liderazgo de proyectos en la era de la IA: cosas que la tecnología todavía no hace por nosotros

Tu equipo ya usa IA en casi todo lo que entrega en el proyecto. Pero, ¿realmente está ayudando a que las personas se entiendan de verdad, o solo está haciendo los correos más largos?

Estoy conduciendo un proyecto de adecuación de procesos y sistemas a una nueva exigencia legal. Es un proyecto que involucra a un equipo multidisciplinario, con analistas de sistemas, operaciones, legal, fiscal, comercial y representantes de prácticamente todas las direcciones de la empresa. Y es en ese ambiente, con tanta gente con funciones distintas trabajando junta, donde he observado de cerca un movimiento que vale la pena compartir.

La IA entró de lleno en la rutina del proyecto

La IA pasó a formar parte del día a día de cada persona del equipo. Entiende rápido lo que exige la legislación. Crea presentaciones y materiales de apoyo para explicar puntos complejos. Recorre la base de datos de la empresa en busca de patrones e inconsistencias en los registros y ayuda a corregir esa misma base. En el rol de PMO la he usado para armar status reports, resumir actas y organizar información que antes tomaba horas consolidar.

Cada uno de estos frentes de trabajo ganó velocidad. Entendimientos que tomaban días ahora ocurren en pocas horas. Las discusiones técnicas avanzan más rápido porque todos llegan con un nivel parecido de información. Hasta aquí, la IA está cumpliendo exactamente el papel que se espera de ella como herramienta: acelerar el trabajo técnico.

El punto que más me llama la atención

Sin embargo, hay un frente donde esa ganancia de velocidad no aparece: la relación entre las personas del equipo.

Noto esto principalmente en los correos intercambiados entre los miembros de cada área que participan en el proyecto. Hay un patrón fácil de reconocer: textos largos, llenos de detalles, explicaciones y justificaciones, con esa estructura característica de quien usó IA para escribir. El resultado es que, del otro lado, también usamos IA, solo que para resumir el texto largo en dos frases.

Y el ciclo se repite. Una persona escribe con IA, explicando y justificando, la otra lee con IA, resumiendo y simplificando. El intercambio ocurre, pero el entendimiento real entre las dos personas generalmente no lo acompaña.

El síntoma aparece poco después. Las mismas personas que intercambiaron correos bien escritos y bien estructurados siguen buscando al gerente de proyectos para hablar sobre lo que no quedó resuelto. Para entender cómo piensa la persona A, qué quiso decir realmente la persona B, por qué esa respuesta no llegó como esperaban.

Noto que ha faltado esa conversación directa: levantarse de la silla e ir hasta el escritorio que está a tres metros, hacer una llamada, escribir en el chat para alinear, agendar una videollamada para conversar (cuando la distancia es un limitante). Ese es un movimiento que la IA todavía no hace por el proyecto.

Por qué el liderazgo de proyectos sigue siendo insustituible en la era de la IA

Este comportamiento no es exclusivo del proyecto que estoy conduciendo ahora. Tiende a aparecer en cualquier equipo multidisciplinario que empezó a usar IA con intensidad en la comunicación escrita, especialmente cuando el proyecto involucra áreas con intereses, plazos y vocabularios distintos, como suele pasar en iniciativas multidisciplinarias.

Es justamente ahí donde el liderazgo del gerente de proyectos gana una capa más de importancia. No porque la IA estorbe, sino porque cambia la forma en que las personas se posicionan por escrito, y eso exige de quien lidera una mirada más atenta a lo que hay detrás de cada respuesta.

Tres cosas siguen siendo, en mi percepción, responsabilidad de quien lidera el proyecto, y ninguna IA las hace por nosotros:

• Tener el feeling de las relaciones: percibir cuándo un correo bien escrito esconde una divergencia real entre personas de las áreas, incluso si el tono parece cordial.
• Entender qué hay detrás del mensaje: separar lo que la IA ayudó a formular de lo que la persona realmente piensa y necesita, y usar eso para actuar antes de que el roce crezca.
• Integrar al equipo rumbo a un objetivo común: percibir dependencias entre las áreas, facilitar el encuentro que desbloquea la conversación y mantener a todos mirando hacia el mismo objetivo buscado.

Lo que queda de esta reflexión

El liderazgo de proyectos en la era de la IA implica la capacidad de usar la tecnología para acelerar el trabajo técnico sin dejar de facilitar relaciones, entender conflictos y mantener al equipo integrado alrededor de un mismo objetivo.

La IA acelera el trabajo técnico del proyecto de una forma que sería difícil imaginar hace pocos años. Eso es bueno y debe seguir siendo explorado por quien gestiona proyectos. Pero no sustituye el papel de quien facilita relaciones, reconoce contribuciones, alinea la visión de futuro, cuestiona cómo se hacen las cosas y celebra logros junto al equipo.

Esas siguen siendo responsabilidades que la herramienta no asume por nosotros. Es justamente por eso que el liderazgo del gerente de proyectos sigue siendo, quizás ahora más que antes, una de las habilidades más importantes de quien conduce un proyecto.

Las observaciones de este artículo reflejan percepciones personales de mi actuación como gerente de proyectos, no de una empresa específica.

Si este tema tiene sentido para ti, vale la pena complementarlo con dos artículos que se conectan directamente con él: sobre cómo el liderazgo se construye con el ejemplo y los valores en liderar con el ejemplo y los valores, y sobre cómo la confianza sostiene la relación dentro de un equipo de proyecto en confianza y relación en proyectos.

Un abrazo, Leandro | PMP | Gestor de PMO y Proyectos