Twój system rozwiązuje? Tylko produkt nie wystarcza!
Dostarczony produkt nie rozwiązał? Odkryj, jak kierownik projektu zapewnia sukces poza dostawą. Zrozum, co sprawia, że projekt się udaje!
TYLKO PRODUKT NIE WYSTARCZA!
System został dostarczony, ale nie rozwiązał…
Jako część mojej pracy pomagam firmom wdrażać gotowe systemy (z półki) lub budować własne systemy do użycia.
Z doświadczenia w zarządzaniu projektami mówię, że produkt sam nie rozwiązuje: to tylko część rozwiązania! To produkt i jeszcze trzysta innych rzeczy, które muszą być zrobione, wtedy się uda. Dlatego musisz dobrze zrozumieć, co musi się zdarzyć.
Czego ludzie szukają?
Klienci chcą wiedzieć, co muszą kupić czy zbudować, by rozwiązać problem.
Kierownik Projektu działa bezpośrednio w budowaniu tego, co sprawia, że się udaje. On, razem z zespołem, musi powiedzieć, że poza produktem, trzeba tego, tego i tego, całego zestawu, by wtedy się udało.
W systemach to znaczy, że tylko udostępnienie systemu nie wystarcza. Wciąż potrzebne jest, żeby:
- Jan aktualizował kontakt z klientem każdego dnia;
- Maria wypełniała kompletne dane rejestracji;
- Klaudia wprowadzała zamówienia w oknie czasowym;
- zespół uczył ich używania (szkolenie);
- wsparcie prowadziło śledzenie (to jest różne od "bycia dostępnym");
- analityk obserwował, co działa, a co nie działa dobrze;
- kierownik projektu obchodził opory;
- marketing komunikował zmianę;
Konieczne jest zrozumienie wpływu na ludzi, którzy nawet nie są bezpośrednio zaangażowani w ten produkt i ten projekt.
Wielokrotne interesy w projekcie
Dogłębne zrozumienie, co twój produkt naprawdę będzie rozwiązywać, jest kluczowe.
Sprawa jest taka, że nie zawsze to, co jest oczekiwane, jest wyjaśnione, a co gorsza, każda osoba czy grupa ma swoje własne potrzeby. Zobacz przykład interesów w tym samym kontekście:
- Użytkownik: co go interesuje, to zielony przycisk, który ułatwi dostęp do zamówień i integrację z ERP.
- Płacący: kto płaci, chce wiedzieć kiedy i jaki zwrot przyniesie użycie tego produktu.
- Kupujący: chce wiedzieć, czy nie będzie "dziury" w dostawie zamówionego produktu.
- Operacyjny: chce wiedzieć, czy nie będzie trudne, by utrzymać to działające.
- Sabotażysta: chce wiedzieć, jak będzie wyglądać jego życie z nadejściem tego produktu.
Te interesy są częścią twojego projektu, i znajomość tego jest ważna, by wszystko się udało.
I co teraz?
Na szczęście nie istnieje przepis na gotowe, by radzić sobie z tym, bo każdy projekt jest unikalny.
Rzeczy, które mogą pomóc:
- Obserwuj miejsca, gdzie użycie tego produktu już się udaje, i odkryj, czemu działa.
- Zbuduj zakres uwzględniający nie tylko wdrożenie, ale też to, co jest potrzebne, by się udało.
- Wprowadź strukturę Zarządzania Zmianą, co myślisz o modelu ADKAR od Prosci.
- Prowadź rozmowy z dobrymi pytaniami z osobami zaangażowanymi i dotkniętymi.
- Zrozum in loco (albo miej kogoś tam), by wiedzieć, co się dzieje w realnym życiu.
- Obserwuj każdą osobę zaangażowaną w proces: co ją interesuje?
Spójrz na produkt! Spójrz na swój projekt! Czy tylko on rozwiązuje sam? Co jest potrzebne, by się udało?
Teraz, jeśli twój problem to trudność w zdobyciu współpracy zespołu, ten artykuł ci pomoże, zobacz tutaj!
Pozdrawiam!
