Spójrz na zewnątrz: czemu firmy przestają innowować (i jak Gemini może pomóc otworzyć to źródło na nowo)

Kiedy był ostatni raz, kiedy przyniosłeś ideę z zewnątrz swojej organizacji?

Nie mówię o wewnętrznym burzy mózgów, ani o tym spotkaniu "pomyślmy nieszablonowo" siedząc w tym samym pokoju, z tymi samymi ludźmi, patrząc na te same problemy. Mówię o idei, która naprawdę przyszła z zewnątrz.

Jeśli zaciąłeś się odpowiadając, nie tylko ty. Ja sam przeżywam to, prowadząc projekty w firmach, razem z moimi kolegami i współpracownikami, to ciągłe ćwiczenie.

Skąd pochodzi innowacja

Innowacje przychodzą prawie z każdego miejsca, ale w dużej części przychodzą z zewnątrz organizacji. Czasem idee przychodzą od klientów, użytkowników, dostawców, partnerów i laboratoriów. Wierzę, że w większości przypadków nie potrzebujemy koniecznie dedykowanego obszaru innowacji, ale najważniejsze jest, żeby liderzy szukali, proaktywnie i głęboko, zewnętrznych źródeł i pomagali swoim zespołom rozwijać ten zwyczaj.

Punktem wyjścia, by wyobrazić sobie naprawdę innowacyjne alternatywy, jest wyjście poza zwyczajowe wzorce myślenia. By to zrobić, musimy eksperymentować i stymulować ludzi: zobaczenie czegoś w praktyce może potrząsnąć dużo bardziej niż abstrakcyjne dyskusje w salce spotkań. Dlatego tak ważne jest promowanie ćwiczeń poza biurem: eksperymentowanie koncepcji innych firm, zobaczenie, jak inny sektor czy branża działa.

Innowacja wymaga uważnej obserwacji. Pojawia się z relacji i połączeń z najróżniejszymi kontekstami, i to wymaga ciągłej interakcji ze światem zewnętrznym. Stymulowanie interakcji i dzielenia się praktykami jest jednym z największych źródeł innowacyjnych idei, które istnieją.

Czemu organizacje przestają innowować

Ponieważ, w pewnych momentach, organizacja jest w sytuacji, gdzie, nie zauważając, dusi własne źródła nowych idei, skupiając się tylko na wewnętrznych procesach.

W organizacjach nierzadko się zdarza, że z czasem menedżerowie izolują się od ważnych źródeł informacji. Byłem już w środowiskach, gdzie naturalnie menedżerowie się izolowali, tworząc silosy informacji, czasem przez samą relację, która się redukowała z powodu tej izolacji. Zazwyczaj to wynika z wysiłku, by zbudować efektywną operację, zwłaszcza kiedy wzrasta presja na wyniki. Ograniczając budżety, kończymy redukując ważne zasoby na szkolenia, podróże i udział w wydarzeniach, które prowadziłyby do nowych interakcji. Z tym zaczynamy interagować coraz mniej ze światem zewnętrznym.

Istnieją inne czynniki, które towarzyszą tym decyzjom. W intencji redukcji wydatków zmuszamy dostawców do ściskania marż i rezygnowania z istotnych uzgodnień, przechodząc do relacji dostaw bez partnerstwa, bez wymiany nowych idei, bez prawdziwej kooperacji.

Kiedy zespoły zostają zbyt długo zaangażowane w te same rutyny, izolowane od zewnętrznych wpływów, kończą oddalając się od drogocennych źródeł informacji i doświadczenia, dokładnie tych źródeł potrzebnych do innowacji.

Wynikiem tego są kompetentne zespoły, technicznie dobre, ale które rozwiązują te same problemy w ten sam sposób, rok po roku.

Zobaczyć, eksperymentować, animować: droga powrotna na zewnątrz

Alternatywa, by otworzyć te źródła na nowo, nie wymaga linii budżetowej innowacji, ani zatrudniania konsultingu, ani tworzenia nowego obszaru struktury. Wymaga zwyczaju i przykładu, a dzisiaj Gemini (lub inny wirtualny asystent sztucznej inteligencji) bardzo redukuje wysiłek wprowadzenia tego zwyczaju w praktykę.

Zobaczyć. Możesz tworzyć realistyczne obrazy z Gemini i dać życie temu, co jest jeszcze tylko w twojej wyobraźni. Właściwie eksploracja wyobraźni będzie jedną z wielkich umiejętności tej ery sztucznej inteligencji: kiedy AI ułatwia wprowadzenie w praktykę tego, co jest w głowie kogoś, ten, kto umie wyobrazić i dać temu życie, wygrywa. Przed napisaniem technicznego raportu opisującego ideę, wygeneruj jej obraz. To zmienia sposób, w jaki zespół widzi propozycję, i przyspiesza zrozumienie tego, kto musi zaakceptować.

Eksperymentować. Użyj Gemini, by stworzyć szybkie prototypy ekranu, procesu czy koncepcyjnej makiety. Testujesz, walidujesz, pokazujesz, prosisz o opinię tego, kto będzie to używać, "co zrobiłbyś inaczej?", i, jeśli się nie podoba, dostosowujesz i powtarzasz w minutach, nie w tygodniach.

Animować. Przekształć statyczną ideę w film, by przedstawić w perspektywie. Zgodna wizja jest fundamentalnym krokiem dla każdej ważnej realizacji, i widzenie czegoś w ruchu komunikuje dużo więcej niż lista punktów na slajdzie.

Przynosząc świat z zewnątrz do swojego projektu

Poza widzeniem i eksperymentowaniem istnieje drugi ruch: aktywne poszukiwanie tego, co dzieje się na zewnątrz.

Nie musimy podróżować tysiąc kilometrów, by poznać proces pracy innej firmy. Użyj Google Meet i zaproponuj wirtualny tour z partnerem, dostawcą czy nawet konkurentem z innego sektora.

Chcesz zrozumieć, jak inne branże rozwiązują problem podobny do twojego? Użyj Deep Research Gemini, by głęboko zbadać ten proces, bez spędzania całego dnia przekopując artykuł po artykule.

Proś Gemini, by łączyło tematy z zupełnie różnymi kontekstami, nawet jeśli wydają się kontrintuicyjne. Zapytaj, jak jedno mogłoby pomóc drugiemu. Często najlepsze rozwiązanie dla naszego projektu już istnieje, tylko w innym sektorze.

Wewnątrz samej firmy stymuluj zawody między obszarami. Użyj Google Sites, by rozgłosić inicjatywę, i Google Forms, by zebrać idee. Potem weź te odpowiedzi, które spadają automatycznie do arkusza, i skrzyżuj jedne z drugimi. Izolowane idee zwykle się uzupełniają, kiedy są postawione bok do boku.

Bariera języka też już nie jest wymówką. W Meet możesz włączyć tłumaczenie w czasie rzeczywistym. Mamy wielu Brazylijczyków pracujących za granicą, czemu nie prosić kontaktu ze swojej sieci, by przedstawił proces pracy firmy, w której jest, i zauważ, jak myślą i robią inaczej niż my.

Zwyczaj, który to wszystko podtrzymuje

To nie działa jako izolowane działanie. Zdefiniuj rytuał, może być tygodniowy, by szukać źródeł nowych idei i otworzyć się na nowe rozmowy, usuwając izolację.

Widzenie i eksperymentowanie jest dużo bardziej efektywne niż abstrakcyjna dyskusja w salce spotkań. I dzisiaj, z narzędziami, które już mamy dostępne, wiele z nich darmowe, koszt widzenia i eksperymentowania znacznie spadł.

Pytanie nie jest już, czy mamy zasoby, by spojrzeć na zewnątrz. Jest, czy będziemy dalej odkładać ten zwyczaj.

Jeśli ten temat do ciebie przemawia, może polubisz też ten artykuł, gdzie mówię o tym, jak stymulować współpracę w swoich projektach: współpraca i otwartość na świat zewnętrzny idą w parze.

Pozdrawiam!

Leandro | Kierownik Projektów i PMO